Ak máš záujem dozvedieť sa medzi prvými o prebiehajúcich výhodných akciách, určite sa zaregistruj na odber môjho newslettera. Pravidelne ťa budem informovať o zaujímavých kampaniach a ty budeš mať možnosť nakúpiť si so zľavou, dopravou zdarma alebo darčekom k nákupu :)
Ak si chceš uplatniť svoj zľavový kupón, je nevyhnutné, aby si pri zadaní objednávky správne zadala zľavový kód. Postup ako na to, nájdeš tu -> Ako zadať zľavový kód.
Pri niektorých kampaniach je zľavový kód automatický, systémovo nastavený. Pri týchto objednávkach nie je potrebné zadávať kód, ten sa automaticky načíta po vložení produktov do košíka. Podmienky k využitiu takýchto zliav sú zasielané vo forme newslettera, alebo sú zverejnené na domovskej stránke.
Objednávky sa snažím vybaviť čo najrýchlejšie. Doba dodania je v prípade kuriéra a výdajného miesta Zásielkovne vo väčšine prípadov 1-2 pracovné dni. Môže sa však stať, že nastane výpadok v procese výroby produktov a odoslanie sa tým oneskorí. V takomto prípade vždy zákazníka kontaktujem a na meškanie zásielky upozorním.
Takisto môže nastať oneskorenie aj na strane kuriérskej spoločnosti. Toto meškanie bohužiaľ nevieme priamo ovplyvniť, no snažíme sa byť nápomocní pri riešení akýchkoľvek problémov s doručením zásielky.
Ak by zásielka nebola doručená do 3 pracovných dní, napíš mi na info@markscrub.com a zistím o nej viac. Podrobnejšie informácie si prečítaj v sekcii Doprava a v predvianočnom období zájdi aj na sekciu Doprava v predvianočnom období.
V prípade, že chceš ako spôsob doručenia zvoliť výdajné miesto Zásielkovne, výdajné miesto si nezabudni zvoliť v prvom kroku pred vstupom „Do pokladne“. Pre kontrolu uvidíš vybrané výdajné miesto uvedené v okienku „POZNÁMKA PRE MARKA“ :)
Niekedy sa stáva, že sú niektoré výdajné miesta alebo Z-boxy nedostupné. Je to najmä z dôvodu naplnenej kapacity daného miesta, alebo dočasného uzatvorenia prevádzky, kde sa výdajné miesto nachádza. V tomto prípade si prosím zvoľ iné výdajné miesto. Systém ti ponúkne možnosť vyhľadať najbližšie nevyťažené miesto, preto určite vyskúšaj túto možnosť.
Na výber máš nasledujúce možnosti:
Faktúry zasielame automaticky v elektronickej podobe po úhrade.
Ako prvú možnosť ti odporúčam predĺženie výdajnej lehoty. Môžeš tak urobiť na stránke Packety, cez aplikáciu, alebo telefonicky na ich zákazníckej linke.
Všetko potrebné nájdeš na tomto linku:
https://www.packeta.sk/zakaznicky-servis
Ak ti ani predĺžená lehota nebude stačiť na vyzdvihnutie, môže ti balíček prevziať niekto iný, komu dôveruješ.
Ak máš zásielku na klasickom výdajnom mieste, stačí, aby si poverenej osobe poskytol heslo k vyzdvihnutiu zásielky. Heslo k vyzdvihnutiu nájdeš v e-maili, ktorý si dostal od Zásielkovne.
Ak máš zásielku v Z-boxe, poverená osoba bude potrebovať k vyzdvihnutiu zásielky mať vo svojom telefóne nainštalovanú aplikáciu Packety. Ty mu zásielku môžeš zdieľať, aby ju videl v aplikácii medzi svojimi zásielkami. Postup, ako na to, nájdeš tu.
V tomto prípade sa balík vráti späť na moju adresu. Ak bol balík zaplatený, hneď po jeho doručení na moju prevádzku ťa budem kontaktovať, aby sme si dohodli ďalší postup. Pri opätovnom zasielaní je potrebné uhradiť náklady na dopravu, ktoré sú vypočítané individuálne podľa hodnoty a váhy objednávky. Ak vznikol pri pôvodnej objednávke nárok na dopravu zdarma, táto už neplatí pri opätovnom zasielaní. Pri neprevzatej objednávke na dobierku objednávku automaticky stornujeme a pri ďalšej objednávke môžeme požadovať platbu vopred.
Túto požiadavku nestačí napísať len do poznámky pre MARKa. V prípade požiadavky na urgentné odoslanie nám prosím vždy napíš e-mail na info@markscrub.com alebo zavolaj na tel.č. 0911 768 005. Veľmi radi ti vyhovieme, pokiaľ budú všetky produkty v objednávke skladom.
Máš bio obchod, kozmetický salón, fitko, lekáreň alebo iný obchod a máš záujem o spoluprácu? Si influencer, máš veľa sledovateľov a rád by si prezentoval moje produkty? Napíš mi na spolupraca@markscrub.com a rád sa s tebou skontaktujem.